Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'une sur-lunette de soleil exactement ?

Une sur-lunette de soleil, aussi appelée fitover, est une paire de lunettes de soleil conçue pour se porter par-dessus une paire de lunettes de vue. Sa monture est légèrement plus large et plus profonde qu'une paire classique, ce qui lui permet de couvrir vos lunettes existantes sans les serrer. Vous l'enfilez en deux secondes, vous profitez du soleil, vous la rangez. C'est aussi simple que cela.

Est-ce que Lumelle convient à toutes les lunettes de vue ?

Lumelle est conçue pour s'adapter à la grande majorité des montures du marché, qu'elles soient en plastique, en métal, ou en titane, qu'elles soient rondes, carrées, ovales ou rectangulaires. Avant votre commande, nous vous recommandons de mesurer la largeur totale de vos lunettes de vue et de comparer avec les dimensions de la sur-lunette indiquées sur la fiche produit. Une marge de 5 millimètres minimum garantit un confort optimal.

Pèsent-elles vraiment 22 grammes ?

Oui, et c'est l'un des points dont nous sommes les plus fiers. Notre monture est en TR90, un polymère thermoplastique souple et résistant utilisé dans l'eyewear haut de gamme. Pour vous donner une idée de poids, c'est moins lourd qu'une feuille de papier A4 doublée. Après quelques minutes de port, vous oubliez que vous les avez sur le nez.

Que signifient les certifications UV400, catégorie 3 et CE ?

Trois certifications complémentaires qui garantissent la qualité optique de nos verres. UV400 signifie que les verres bloquent 100 % des rayons UVA et UVB, jusqu'à 400 nanomètres. Catégorie 3 indique le niveau de filtration de la lumière visible (entre 82 et 92 %), idéal pour un usage quotidien sous le soleil français. Le marquage CE, conforme à la norme européenne EN ISO 12312-1, atteste que le produit a été testé et qu'il respecte les exigences de sécurité de l'Union européenne.

Mes verres polarisés, c'est utile ou c'est du marketing ?

C'est utile, et la différence se voit immédiatement. Les verres polarisés filtrent les reflets horizontaux générés par les surfaces brillantes : eau, route mouillée, capot de voiture, neige. Vos yeux se fatiguent moins, votre vision est plus contrastée, votre confort est nettement supérieur. C'est particulièrement appréciable en conduite et en bord de mer.

Confort et utilisation

Mes lunettes de vue ne risquent-elles pas d'être rayées ?

Non. L'intérieur de la sur-lunette Lumelle est lisse et conçu pour ne pas entrer en contact direct avec vos verres de vue. Le contact se fait uniquement au niveau de la monture, pas du verre. Le risque de rayure est nul à condition d'enfiler et de retirer la sur-lunette par le geste naturel (par les branches, comme une paire classique).

Vais-je avoir mal au nez ou aux tempes après plusieurs heures ?

Non. Les 22 grammes de la monture en TR90 ne créent pas de pression sur le nez ni sur les tempes. Nos plaquettes nasales sont rembourrées en silicone souple, et les branches sont profilées pour épouser la forme du visage sans serrer. Beaucoup de nos clientes nous écrivent qu'elles oublient totalement la sur-lunette pendant leurs balades de plusieurs heures.

Y a-t-il un risque de buée sur mes lunettes de vue ?

Très peu, et nettement moins qu'avec un masque ou une écharpe. La sur-lunette laisse circuler l'air entre elle et vos lunettes de vue. Si vous passez d'un environnement froid à un environnement chaud, comme tout le monde vous pourrez avoir une légère buée passagère, qui se dissipe en quelques secondes.

Peut-on conduire avec des sur-lunettes ?

Oui, c'est même l'un de leurs usages les plus appréciés. Les verres polarisés catégorie 3 réduisent considérablement les reflets sur la route et le pare-brise, sans assombrir excessivement votre vision. La catégorie 3 est entièrement autorisée à la conduite de jour. Pour la conduite de nuit, ne portez jamais de verres teintés sombres : nous travaillons sur une variante à verres jaunes ambrés spécifiquement conçue pour la nuit.

Sont-elles compatibles avec mes lunettes progressives ?

Tout à fait. Lumelle ne change rien à la correction de vos lunettes de vue, qu'elles soient unifocales, progressives ou bifocales. La sur-lunette se contente d'ajouter une couche de protection solaire par-dessus, sans interférer avec vos zones de vision.

Achat et tailles

Comment savoir quelle taille choisir ?

Sur chaque fiche produit, nous indiquons les dimensions intérieures de la sur-lunette en millimètres. Mesurez la largeur totale de vos lunettes de vue, d'une branche à l'autre côté extérieur, puis comparez. Une marge de 5 millimètres minimum est recommandée. Si vous hésitez, écrivez-nous à contact@lumelle.fr avec la marque et le modèle de vos lunettes de vue, nous vous conseillons.

Comment être sûr que cela me conviendra avant d'acheter ?

Nous vous offrons 14 jours pour essayer votre Lumelle, dans le confort de votre maison. Si elle ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, vous nous la retournez et nous vous remboursons. Pas de justification à fournir.

Est-ce que mes sur-lunettes vont avec n'importe quelle tenue ?

Nos modèles ont été dessinés pour s'effacer visuellement et compléter votre style sans le déterminer. Les lignes sont sobres, les couleurs neutres ou intemporelles, les branches fines. Personne ne devine qu'il s'agit d'une sur-lunette : on voit simplement une jolie paire de lunettes de soleil.

Pourquoi Lumelle est-elle moins chère qu'une seconde paire chez l'opticien ?

Parce qu'une sur-lunette ne nécessite pas de verres correcteurs personnalisés à votre vue. Or, en optique, ce sont les verres correcteurs qui représentent l'essentiel du coût (taillage, traitements, ajustement à votre prescription). Lumelle utilise des verres standards de haute qualité, polarisés et certifiés, mais sans correction. Cela nous permet de proposer une protection oculaire équivalente à un prix bien plus accessible.

Livraison et expédition

Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes passées avant 14 heures sont préparées le jour même. Le délai de livraison standard est de 5 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison standard est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 50 euros. Pour les commandes inférieures, des frais de port forfaitaires s'appliquent et sont indiqués au moment du paiement.

Livrez-vous en Belgique, en Suisse ou au Luxembourg ?

Oui, nous livrons en Belgique, au Luxembourg et en Suisse, ainsi qu'à Monaco. Les délais sont légèrement plus longs (7 à 10 jours ouvrés) et les frais de port s'appliquent selon la destination.

Et si mon colis se perd ou arrive abîmé ?

Nous prenons l'entière responsabilité de votre colis jusqu'à sa réception. En cas de perte, de retard anormal ou de produit endommagé pendant le transport, écrivez-nous à contact@lumelle.fr. Nous renvoyons immédiatement un nouveau produit, sans frais et sans question.

Retours et garantie

Comment retourner une Lumelle qui ne me convient pas ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande. Écrivez-nous à contact@lumelle.fr, nous vous répondons sous 24 heures avec la procédure exacte. Le produit doit nous être retourné dans son état d'origine, avec son étui et ses accessoires. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sous 5 à 10 jours après réception du retour.

Y a-t-il une garantie après les 14 jours ?

Oui. Au-delà de la période de retour, votre Lumelle bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément au droit français de la consommation. Si la monture ou les verres présentent un défaut de fabrication, nous remplaçons gratuitement votre paire.

Et si je casse ma paire par accident ?

La casse accidentelle n'est pas couverte par la garantie. Cependant, écrivez-nous : nous proposons régulièrement à nos clientes et clients des conditions préférentielles pour le remplacement d'une paire endommagée.

Service client et marque

Comment vous contacter ?

Par email à contact@lumelle.fr. Notre équipe française vous répond sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi entre 9 heures et 18 heures.

Lumelle est-elle vraiment une marque française ?

Oui. Lumelle a été fondée à Bordeaux en 2023 par Camille Delaunay. Le siège, le service client et les équipes sont en France. Notre design et nos cahiers des charges sont français. Nos produits sont fabriqués par des partenaires en Asie selon nos spécifications, comme la grande majorité de l'eyewear vendu en France, mais chaque paire est inspectée et expédiée depuis notre entrepôt européen.

Existe-t-il une boutique physique Lumelle ?

Pas encore. Nous sommes pour l'instant une marque exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer un rapport qualité-prix imbattable. Nous étudions la possibilité de pop-ups et de partenariats avec des opticiens indépendants pour 2027.

Puis-je offrir une Lumelle à un proche ?

Bien sûr, c'est même une excellente idée pour les fêtes ou un anniversaire. Au moment du paiement, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Si vous souhaitez un message personnalisé ou un emballage cadeau, mentionnez-le dans la note de commande, nous nous en occupons.

Vous n'avez pas répondu à ma question ?

Aucun souci. Écrivez-nous à contact@lumelle.fr avec votre question, et nous vous répondons sous 24 heures ouvrées. Nous lisons et traitons chaque message personnellement.